<form id="ptthp"></form>

    <form id="ptthp"></form>

        <form id="ptthp"></form>
        <address id="ptthp"></address>

        2022企業經理個人年終工作總結

        | 嘉紅

        目前在我們2022年的平凡日常里,個人述職報告對我們來說并不陌生,不同的報告內容同樣也是不同的。那么報告應該怎么寫才合適呢?以下是小編整理的2022企業經理個人年終工作總結,歡迎大家借鑒與參考!

        2022企業經理個人年終工作總結篇1

        網點轉型是__銀行由內到外的一場深刻變革,是由交易處理型到營銷服務型的轉變。經過這段時間的摸索和積淀,我逐漸認識到大堂經理在營業網點轉型中的優勢及其應發揮的作用。下面把我的主要工作情況總結如下:

        一、提供優質服務,爭創服務品牌。

        從精細化服務著手,做好每一件小事。大堂經理是一條重要的紐帶,連接著柜臺里面的小天地與柜臺外的大市場。隨著各項業務的高速發展,柜臺壓力與日俱增。面對著人滿為患的營業大廳,網點轉型工作開展以來,利用高低柜分區的契機,我行對叫號機功能重新進行了設置規劃,充分發揮了叫號機的分區管理功能,合理引導分流客戶,我充分利用與客戶接觸的每個瞬間進行咨詢服務,及時了解客戶需求,熱情的主動迎接客戶,耐心細致的指導客戶填單,識別高低端客戶,為優質客戶提供差異化服務。密切關注柜臺需求,當柜面上出現不和諧聲音時立即上前了解情況,快速妥善的處理客戶提出的批評意見,耐心細致地進行解釋,客戶也往往會認可這種這種面對面的交流,從而順利解決問題??蛻粲芍缘母兄x和滿意的笑容是我在工作中得到的的獎勵。

        二、充分發揮自助設備的作用,盡量減少客戶等待的時間。

        在工作中我主動引導客戶使用自助設備,遇到不會使用和對使用自助設備有顧慮的客戶耐心講解演示,堅持能在自助設備上辦理的業務不上柜臺?,F在越來越多的客戶學會了使用查詢機打印存折、修改密碼,在查詢機上買賣基金,在取款機上取款、轉賬等等。在日常工作中,我還時時監控自助設備運轉情況,保證設備使用率。在各位同事的共同努力下,我支行順利完成上級的每項任務,多次排名前列。

        三、業務要發展,營銷是關鍵。

        大堂經理是柜臺營銷的第一道門,然后適時向客戶推介產品。擔任大堂經理以來,我及時與客戶溝通了解客戶需求,不斷收集客戶信息,充分挖掘客戶資源,定時更新理財信息,有了新的理財產品及時跟客戶聯系,用自己熟練的業務知識和優質的的服務已經成功完成VIP客戶數量新的突破,存款大額超出給定目標,網上銀行、貸記卡等產品均排在個網點前列。

        四、合理調度人員,分區服務管理。

        網點轉型以來,大堂經理不但負責柜面服務管理,還有管理進駐農行人員的職責,如大堂助理、保安員。在工作中,我根據業務繁忙情況及時與主管、柜員溝通,形成有效互動,合理安排營業窗口。還把營業廳分為排號區、填單區、自助設備服務區和等候區,根據客戶的情況合理分工,保證每個業務區域都有服務人員,使大堂工作井然有序,給客戶提供全面的服務。

        隨著工作年齡的增加,我深刻的感覺到這項工作需要足夠的細心、耐心和愛心,要想客戶所想,急客戶所急,站在客戶的角度思考問題,再難解決的問題也會迎刃而解。服務的境界就是得到客戶的信任和認可,接觸多了,很多客戶變成了熟悉的朋友,進而成為我行的忠實客戶。做大堂經理不難,但要做個稱職的優秀的大堂經理還有很多知識需要去學習,很多解決問題的方式方法需要去摸索,大堂經理不但需要解決問題的快速反應能力,站立式服務更需要充沛的體力。網點轉型工作正在逐步展開,高低柜分區的作用正在逐步顯現。作為網點轉型中重要的一個部分,營業部大堂經理隊伍中的普通一員,我正“累并快樂”的工作著。

        2022企業經理個人年終工作總結篇2

        時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經一年了,暮然回首,有失落時的茫然,也有遇到困難和挫折時的惆悵,不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作,對我來說這是一個難得的歷練機會,所以我一定要好好把握這個機會,我要在工作實踐中不斷的磨練自己,做一名優秀的樓層經理,在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領導及同事們!

        在分部這一個月的工作實踐中,我對自己的工作成果并不滿意,就因為自己的接受能力較差,所以導致了自己工作效率低下,上月的銷售任務也沒能完成!但是對我個人而言在分部學到的東西,取得的進步.也讓我有少許的欣慰,對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。

        一、調整心態方面

        在前月工作中我經常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱,有時候甚至看不起自己,對自己沒信心!工作性質的轉換對我來說是一種磨練,在今后的工作中我一定要學會調整自己的心態,盡快適應三分部這個工作環境,用積極的心態去克服工作中遇到的種種困難,我要讓自己成為一個嶄新的人:在實戰中不斷的提升自己,在挫折中不斷的成長,用一顆積極的心態去學習,為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備!作為一名樓層經理只有擺正自己的心態才能更加出色的完成各項工作任務!

        二、團隊合作方面

        在團隊合作方面我做得不是很出色,剛到分部工作.因為忙,亂,一心只想著趕緊完成自己的工作任務,所以沒把團隊合作能力發揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰,一起分享戰勝的喜悅,最好的見證還要在日后的工作中去檢驗,一個人的成績是渺小的,團隊優秀才是我們共同努力的目標,因此在日后的工作中,我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去,一起為提升三分部工作效績和銷售業績而奮斗。

        三、現場管理方面

        現場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復雜的交際地點,有時當我在巡場中遇到個別態度極其惡劣的專柜員工,明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯,還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則,我有責任和義務去監督每個專柜的員工,因為她的行為正影響著整個商場的形像,只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員,也是跟顧客交流的第一橋梁,所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通,堅持原則,公平處理每件事情,真正做到以理服人!

        四、銷售問題

        銷售業績問題是我心里的一大塊心病,也是最重要的一點!因前月忙于新柜裝修及學習分部工作相關流程等事宜,忽略了銷售業績,導致沒能完成當月銷售任務目標!接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習,探索銷售良方,取長補短,通過對影響業績因素的客觀分析,發掘影響銷售業績的潛在因素,克服銷售難題,挖掘專柜經營潛質,尋找品類銷售亮點,提升專柜員工素質,激勵員工斗志,堅定員工銷售信心,聯合供應商,把握最佳銷售時機,待時機成熟,主動出擊,通過終端促銷在銷售中突破自我,打一場銷售硬戰!

        以上想法純屬個人愚見,不足之處還望領導批評指正!今后我一定加倍努力工作,盡心盡責,格守不拋棄不放棄的個人理念,至始至終為__貢獻出自己一份微不足道的力量。

        2022企業經理個人年終工作總結篇3

        __年__月以來,在__分公司__支公司的正確領導下,作為營銷業務四部一名銷售團隊經理,我立足自身崗位實際,帶領全體銷售人員,認真努力工作,積極服務客戶,完成了工作任務,取得良好的成績,獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下:

        一、個人基本情況和工作履歷

        我叫,男,__年__月__日出生,__年__月畢業于__理工專修學院國際經濟與貿易專業,大學本科文化。__年__月參加工作,先后在__分公司__支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作,后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

        二、認真學習,提高業務水平和工作技能

        自參加人保財險工作以來,我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業務培訓,認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業務發展,為單位創造良好經濟效益。

        三、認真工作,努力服務好客戶

        我現在主要負責__省__市開發區“__和__名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業務發展,提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量,維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續推進保險業務發展。

        四、辛勤工作,創造良好經營業績

        我不怕困難,辛勤工作,為支公司創造良好經營業績,其中__萬元,__至今每個月實現業務收入__萬元,以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

        在過去的幾年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領導能力和業務能力,創新工作方法與服務形式,爭取創造優良業績,促進支公司健康持續發展。

        2022企業經理個人年終工作總結篇4

        一、餐廳管理方面

        我時刻清楚日常的工作跟這些細節離不開,管理好一個餐廳是非常難的,個員工的工作都要安排到位,還要明確每一個人的工作,很多時候一些細節上面的事情都是要自己主動地去督促,一年來我整頓好餐廳的工作節奏,明確 好每一個人的職責,讓餐廳員工團結起來,把工作效率提高上去,我始終認為這些都是一些基本的工作,一定要有一個好的心態去管理,站在管理者的角度我覺得這一年來,餐廳的日常的都是有序的在運轉,當然提高員工的工作默契度也是非常關鍵的一點,不管是在什么時候都非常的清楚這一點,至少在我看來這些都是非常關鍵的,我希望能夠在工作當中做好這些。

        二、落實規章制度

        保證餐廳所有員工都有著較高的工作素養,包括后廚,前臺,服務,采購所有員工有要知道餐廳的規章制度,一球都按照制度辦事,對工作違反紀律的情況絕對不會姑息,這一年來我也非常清楚這一點重要性,我想在工作當中落實制度讓員工們能夠主動的遵守是非常關鍵的,無規矩不成方圓,這一點我始終都非常清楚,現在我想想這些我都覺得非常激動,這一年來我嚴格要求所有員工,落實每一項規定,決定不姑息一切違紀事情。

        三、結合實踐學習

        在工作當中一定要保證有足夠的時間精力去把控好這些細節,學習是不可或缺的,作為餐廳的經理,我總是在工作當中不斷的吸取經驗,做到學習工作共同進步,我從來不會讓自己處在一個荒廢時間的狀態下,餐廳還有很多地方需要完善,餐飲行業的競爭也是非常的大,這一年來,我也在積極的學習更好的經營模式,更好的管理制度,我一直都非常相信只有通過學習才能夠進步,讓自己快速的成長,展望20__年我一定做一名更加優秀的餐廳經理,完善各種不足之處。

        2022企業經理個人年終工作總結篇5

        一、以提升服務品質為核心

        加強服務品質工程建設 餐飲服務品質的建設,是一個龐大的系統工程,是餐飲管理實力的綜合體現,__年度,在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作:

        1、編寫操作規程,提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準,為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據,規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求,編寫了貴賓房服務接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定,促進了貴賓房的服務質量。

        2、加強現場監督,強化走動管理

        現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場,百分之二十的時間在做管理總結),并直接參與現場服務,對現場出現的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。

        3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務質量 宴會服務部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務的質量,編寫了《婚宴服務整體實操方案》,進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準,突顯了婚禮現場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。

        4、定期召開服務專題會議,探討服務中存在的問題

        良好的服務品質是餐飲競爭力的核心,為了保證服務質量,提高服務管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務質量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務狀況,檢討服務質量,分享管理經驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺,對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

        84077 欧美全免费AAAAAA特黄在线
        <form id="ptthp"></form>

          <form id="ptthp"></form>

              <form id="ptthp"></form>
              <address id="ptthp"></address>